昨日、仕事上の助言を受けた。
私の担当業務の一部で、多面的な視点が入ると効果がでる部類のものだ。時間にして１０分程度。相手にもよるが、今回は盛り上がる事なく現状分析にとどまった。
助言者の報告内容が緻密だったにも関わらず、だ。たまたま相性がよくない助言者だったから？とも思ったが、何か法則性が見いだせないかと気ままに考えてみた。
盛り上がる助言者と盛り上がらない助言者。
要因を相手に求めるのではなく、私がコントロールできる部分もあるのではないか？と考えていたら、ふと閃いた。私にバイアスがかかっているのだ。
私は人から報告や助言を受ける際、「受け止めの場」に留めてしまう傾向がある。なぜか？それは、その後に「自分自身で対策を検討」し、解決に導こうとするからだ。しかし、次の展開に活かすのであれば、その瞬間を「対策の共同作業」にする方が有意義。その場で相手の考え方を拝借したり取り込んだりすれば、後は「整理」するだけである。当然、盛り上がることが予想される。
考えてみれば、要領の良い人は既にしているし、私も相手によってはそうなることも多い。この「相手によっては」がクセもので、それは相手がコントロールしてくれているからである。この舵取りを自分で意識してみようと思う。
ここでの「私のバイアス」とは、「自分自身で対策を検討する」と丸抱えする傾向を指す。助言者や仲間を頼るのは最後の最後で、途中経過は自力で貫徹することが基本になっている。悪いことではないが、効率はよくない。コミュニケーション不足でもある。そのバイアスに気づけて良かったと思う。
認知バイアスには色々あって、面白いのでここに幾つか上げてみよう。
・ダイニング＝クルーガー効果
（能力の低い人は自分を過大評価する・能力の高い人は自分を過小評価する）
・自己奉仕バイアス（自分は悪くない＝外部に原因があると考える）
・根本的な帰属の誤り（全て性格に由来すると疑う）
・確証バイアス（科学的根拠なく重要視する：雨女雨男など）
・後知恵バイアス（後だしジャンケン＝結果が出たのち自分の考えを主張）
・信念バイアス（結果によってプロセスや人格までを評価する）
・ハロー効果（第一印象や日常の姿で評価する＝正確性が劣る）
・外部誘因バイアス（他人の動機を金銭や名誉のためと思いこむ）
・内部モチベーション（単に好きだから＝最強動機）
・情報バイアス（無駄に選択肢を収集する＝意思決定の不安さ）
・可用性ヒューリスティック（意思決定を怠ける＝直観に頼ろうとする）
・正常性バイアス（目の前の危機でも「普通は」を優先する）
・バイアス死角（盲点＝自分のバイアスに気づけない）
これらは「脳のクセ」なので、誰にでもあることだ。
何か違和感を感じた時は、自分のバイアスを正せるチャンスである。
